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订单说明
ELECALL伊莱科商城官方网站 / 2012-08-20

伊莱科商城订单说明:

待结算

当您完成订单后未支付的订单状态将显示为待付款,即等待付款。

待审核

当您通过银行转账后,通过伊莱科商城提供的"付款确认"按钮输入流水单号后订单状态变为"待审核",等待伊莱科商城相关人员核对账单。

待处理

当伊莱科商城收到您通过银行转账支付的订单费用后,订单状态变为"待处理";当您选择的支付方式为"货到付款",订单完成后状态变为"取消订单"

处理中

当伊莱科商城库房正在配货或安排发货时,订单状态变为"处理中",此时您将不能取消订单。

已发货

当伊莱科商城已经发货,订单状态变为"已发货"

已完成

用户订单成功送达且送达15日内没有退货,则订单状态变为"已完成"

已取消

订单取消。

送货失败

当订单显示送货失败时,表明伊莱科商城已送货,但送货地址或送货时间有误且无法与收货人取得联系造成订单退回。请查看您的失败原因并及时联系伊莱科商城客服人员。

待退货

目前伊莱科商城网站不提供提交退货申请功能,若订购商品发生质量问题请及时联系客服人员,客服人员会记录您的退货请求并判断是否可进入退货流程。

退货中

当客服人员确认可退货后,订单状态变为退货中,此时您需要将您有质量问题的商品寄回伊莱科商城仓库。

已退货

当伊莱科商城接收到您的商品,核实无误后,您的订单状态变为已退货。

待换货

目前伊莱科商城网站不提供提交换货申请功能,若订购商品发生质量问题请及时联系客服人员,客服人员会记录您的换货请求并判断是否可进入换货流程。

换货中

当客服人员确认可换货后,订单状态变为换货中,此时您需要将您有质量问题的商品寄回伊莱科商城仓库。

已换货

伊莱科商城接收到您的商品,核实无误后会将您要求换货的商品发送给您,当您接收到该商品后,您的订单状态变为已换货。

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